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10月3日凌晨1时23分，凤凰县消防大队接警室接到报警：凤凰往吉首方向公路上有一辆小汽车悬在悬崖边上，一人被困，情况非常危急，请求紧急救援。时间就是生命，中队迅速出动一台消防车7名消防官兵于1时37分赶到事故现场。发现一辆车牌号为湘A·C1645的小车悬在路坎边，随时都有可能掉下悬崖的危险。车头已经面目全非，驾驶室严重变形，副驾驶位置上的1名乘客被困，不断在呻吟，四周散落着碎玻璃片，现场一片狼藉，围观群众较多，公路上车辆更是排起了长队。
到场后，中队指挥员迅速向已到场的110、交警等负责人了解情况，同时对现场地形进行了勘察。此时，吊车赶到，救援人员立即指挥吊车工作人员将小车牢牢的拉住，以防止小车滑下旁边的悬崖。现场指挥员针对现场情况果断的下达命令：一方面，命令两名战士配合公安、交警在现场设置警戒线，一名经验丰富的老同志负责对驾驶室里面的被困人员喊话, 使伤者保持清醒。一方面，其余人员迅速行动，利用液压剪、扩张器等特勤器材对被困人员进行紧急救援。经过消防官兵近1个小时的奋力救援，受伤司机被成功救出。
据现场知情人士透露，此次车祸的发生是由于酒后驾车所造成的，出事车辆内共有3名乘客和一名驾驶员，消防官兵赶到时驾驶员和另外两名乘客已在现场群众、公安人员的协助下顺利的救了出来。