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上海:出租车行业要整风

发布时间:2015年11月24日 长沙专业交通事故赔偿律师  
    新华网上海频道记者陆文军11月17日报道: 曾作为上海文明窗口展示的出租车行业,最近却屡屡出现不和谐音符:拒载、野蛮驾驶、甚至改装计价器等行为也时有发生。日前,上海市出租汽车行业协会和上海市交通运输管理部门提出一系列规范,要求出租车行业加强管理、改善服务。

    这些规范包括:要求驾驶员着装整洁,做到“二蓝二白”即:工作时间穿蓝裤子、白衬衫;戴蓝领带、白手套。推广“三二一”服务,做到“三句话”(你好、谢谢、再见),“二询问”(乘客上车询问去向,乘客下车询问付款方式),“一提醒”(提醒乘客下车时不要遗忘随身携带的物品)。保持车辆整洁、设施完好,顶灯标志清晰,白座套干净。

    此外,计价器成为重点管理对象。各出租车企业将重点进行计价器检查,确保计价器完好、正常使用。驾驶员按照规定将运营情况通过刷卡输入企业信息数据库平台,加强市场运营的监控和管理。交通执法总队将重点查处私自改装计价器的违规行为。

    据有关人士介绍,上海出租车行业将尽快推出行业诚信机制,建立驾驶员及企业诚信档案库。引入社会评估机制对出租车企业经营管理和服务状况进行评价,从规范经营、优质服务、安全生产、社会责任和社会评价等方面对出租车企业进行综合考评,凡被市民评价为不诚信企业的,情节严重的将停业整顿。对发生不诚信行为的驾驶员,除按规定处理外,其行为还将记入本人诚信档案。

    据介绍,上海出租车行业近一时期屡屡出现不文明服务行为。今年9月,一个“黑心的哥”只开了十几元的路程,却强行向外国乘客索要1500元车费。上海交通管理部门多次查处出租车私改计价器的违规行为。在上海陆家嘴、外滩等地段,出租车拒载时常发生。野蛮驾驶、“开霸王车”也是市民投诉出租车服务的一个热点。(完)



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